Bet Free গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bet free বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — নিবন্ধনের সময়, সেবা ব্যবহারের সময় এবং কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময়। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো।

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহিত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা ও বিভাগ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)

সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ভিজিটের সময়, পাতা ও ক্লিকের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
• বেটিং কার্যক্রমের ইতিহাস

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: বিকাশ বা নগদ নম্বর লেনদেনের রেকর্ডের অংশ হিসেবে রাখা হয়। তবে পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো bet free সংরক্ষণ করে না।

২ কেন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bet free শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। কোনো তথ্যই বিনা কারণে রাখা হয় না।

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বেটিং সেবা চালু রাখার জন্য
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বয়সসীমা নিশ্চিত করার জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা ও লাইসেন্সিং শর্ত পূরণের জন্য
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য জানা দরকার হয়
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইট ও ফিচার উন্নত করার জন্য
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য

bet free কখনো প্রয়োজনের বেশি তথ্য সংগ্রহ করে না। যখন যে তথ্যটুকু দরকার, ঠিক সেটুকুই নেওয়া হয়।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগ্রহিত তথ্য bet free শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত ব্যবহার আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

আপনি যদি bet free-এর প্রোমো বার্তা পেতে না চান, যেকোনো সময় সাপোর্টে জানালে বা প্রোফাইল সেটিংস থেকে মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করলে আর পাঠানো হবে না।

৪ তথ্য শেয়ারের নীতি

bet free আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং বা সাইবার সিকিউরিটি সেবাদাতা — যারা bet free-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• জালিয়াতি প্রতিরোধে: আন্তর্জাতিক জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে — শুধুমাত্র প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করার জন্য

উপরের বাইরে অন্য কোনো ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করতে হলে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে। সম্মতি ছাড়া কিছু হয় না।

৫ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

bet free আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• দুই ধাপের যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর, যা চালু রাখা উচিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত bet free-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করে
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন — যার তথ্যের দরকার শুধু সে-ই পায়
• ডেটা মাস্কিং: ব্যবহারকারীর পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণে মাস্ক করা অবস্থায় ব্যবহার করা হয়
• সার্ভার সুরক্ষা: ডেটাসেন্টার ২৪ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণে থাকে এবং ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডিওএস সিস্টেম সক্রিয়

এত কিছুর পরেও কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। কোনো তথ্য ফাঁস বা নিরাপত্তা সমস্যা শনাক্ত হলে bet free দ্রুততম সময়ে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে জানাবে।

৬ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bet free কুকি ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করতে।

বাধ্যতামূলক কুকি: এগুলো সাইট চালু রাখার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।

বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পেজ কতবার দেখা হচ্ছে, কোথায় বেশি সময় কাটানো হচ্ছে — এই ধরনের পরিসংখ্যান সংগ্রহে ব্যবহার হয়। এই ডেটা ব্যক্তি শনাক্ত করতে পারে না, শুধু সামগ্রিক ট্রেন্ড দেখায়।

ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন প্রিয় খেলার বিভাগ বা ডিসপ্লে সেটিং। প্রতিবার নতুন করে সেট করতে না হওয়ার সুবিধা দেয়।

মার্কেটিং বা ট্র্যাকিং কুকি bet free-এ ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দেওয়া বা ব্লক করা যায়।

৭ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

bet free প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি হলো — যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে রাখা হতে পারে
• লেনদেনের রেকর্ড: AML বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক
• কাস্টমার সাপোর্টের কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর
• ব্রাউজিং লগ: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
• মার্কেটিং পছন্দ: যতদিন আপনি সাবস্ক্রাইব থাকেন

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

bet free-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এগুলো চাইলেই পাওয়া যায়, কোনো বাড়তি খরচ নেই।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@betfree.best-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

bet free-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হয়। যদি আমাদের কাছে তথ্য থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

পরিবারের কোনো শিশু বা কিশোর যদি bet free-এ অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে বলে সন্দেহ হয়, তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০ যোগাযোগ ও নীতি আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলায় লিখলেই চলবে।

• ইমেইল: support@betfree.best
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের যেকোনো পেজে নিচের ডানদিকে — ২৪/৭ সক্রিয়

bet free প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে দেখানো হয়।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।